• لا تقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع إلا للمنتجات غير المستخدمة وبحالتها الأصلية، مع وجود كافة الملصقات وعبوة التغليف الأصلية سليمة
• المنتجات الغذائية المفتوحة أو المستخدمة (مثل الزيت والعسل) لا تقبل الاستبدال أو الاسترجاع.
• في مثل هذه الحالات، يتحمل العميل سعر المنتج كاملاً (خارج أي عروض ترويجية) بالإضافة إلى تكاليف الشحن المطبقة.

تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، يتحمل العميل مصاريف الشحن كالتالي:

• 80 جنيهاً مصرياً للقاهرة والإسكندرية.
• 100 جنيه مصري لباقي المحافظات خارج القاهرة والإسكندرية.

إجراءات استرداد الأموال والاستبدال

يمكن للعميل الاختيار بين:

• استرداد المبلغ المدفوع: يتم رد المبلغ بعد استلام مندوب الشحن للمنتج المرتجع وفحصه.
• استبدال المنتج: اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو دفع الفارق.

بمجرد الموافقة على الطلب، يتم إتمام العملية خلال 10 أيام عمل. يتم رد المبلغ بعد استلام مندوب الشحن للمنتج المرتجع.كيفية تقديم الطلب لبدء طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الألكتروني الرسمي لنا: 

واتساب: 01555510472